예전 계정 비밀번호를 잊어버렸어요.
작년에 저희 기관의 담당자가 만들어 둔 온셈 계정이 있는데, 담당자가 바뀌면서 비밀번호를 아무도 모르는 상황입니다. 예전 담당자와도 연락이 닿지 않는데, 이런 경우에도 비밀번호를 재설정하거나 계정에 다시 접근할 수 있는 방법이 있을까요?
관리자 답변
먼저 로그인 화면의 비밀번호 찾기 기능으로 계정에 등록된 이메일이나 휴대폰 번호를 통해 재설정을 시도해 보실 수 있습니다. 다만 말씀하신 것처럼 등록된 연락처 역시 예전 담당자분의 개인 연락처라 확인이 어려우신 경우에는, 기관명과 계정 정보를 확인할 수 있는 자료(사업자등록증, 담당자 변경 확인 자료 등)를 준비하셔서 고객센터(help@onsem.kr)로 문의해 주시면, 본인(기관) 확인 절차를 거쳐 계정 접근을 도와드리고 있습니다. 담당자 변경 시에는 계정 정보도 함께 인수인계해 두시는 것을 권해 드립니다.