자주하는 질문
온셈 이용자가 자주 묻는 질문을 모아 안내합니다.
월 1회만 세미나를 운영할 수 있는 요금제가 있나요?
네. 월 1회 운영용 STARTER 200은 월 5만원·행사당 200명, STARTER 500은 월 10만원·행사당 500명 기준입니다. 실제 판매 조건과 제공 기능은 현재 요금 안내 화면의 시스템 마스터값을 우선합니다.
수료증은 행사끝나고 얼마나 지나야 발급되나요?
수료증은 세미나 종료 직후 자동 발급되는 것이 아닙니다. 개설자가 출석·시청 등 해당 행사의 수료 조건을 확인하고 수료 대상자로 승인한 뒤 발급됩니다. 승인 시점은 행사별 운영 일정에 따라 다르므로 지연되는 경우 해당 세미나 개설자에게 문의해 주세요.
회원가입은 어떻게 하나요?
상단 회원가입에서 참가자 또는 개설자 유형을 선택해 가입합니다. 개설자는 관리자 승인 후 세미나를 개설할 수 있습니다.
FREE 요금제에서도 수료증을 발급할 수 있나요?
현재 시스템 마스터 기준 FREE 요금제는 수료증 발급 기능을 제공하지 않습니다. 수료증 발급이 필요한 경우 현재 요금 안내에서 수료증 기능이 포함된 요금제를 확인해 주세요.
유료 세미나 참가비를 카드로 결제할 수 있나요?
네. 유료 세미나에서 토스페이먼츠를 통한 참가비 결제를 지원합니다. 세미나별 결제 사용 여부와 결제수단은 개설자가 설정한 실제 신청 화면을 확인해 주세요. 플랫폼 요금, 메시지 크레딧, 참가비는 환불 기준이 서로 다를 수 있으므로 환불 시 결제 유형과 주문 상태를 먼저 확인합니다.
비밀번호를 잊어버렸습니다.
로그인 화면의 비밀번호 찾기를 이용해 가입 이메일, 이름, 휴대폰 번호를 확인한 뒤 재설정하세요.
세미나는 누가 개설할 수 있나요?
개설자 계정으로 가입하거나 마이페이지에서 개설자 신청 후 승인되면 세미나를 개설할 수 있습니다.
라이브와 VOD를 모두 운영할 수 있나요?
세미나 설정에서 라이브 또는 VOD 유형과 영상 주소를 등록해 운영할 수 있습니다.
사전등록자는 어디서 확인하나요?
개설자 페이지의 세미나 관리 또는 참가자 관리에서 신청자와 승인 상태를 확인합니다.
시청 입장이 안 됩니다.
신청 승인 여부, 로그인 계정, 시청 가능 기간, 브라우저 팝업 및 네트워크 상태를 확인해 주세요.
영상이 재생되지 않습니다.
Chrome 또는 Edge 최신 버전 사용, 네트워크 상태 확인, 새로고침을 먼저 시도해 주세요. 계속 문제가 있으면 질문게시판에 문의를 남겨주세요.
수료증은 언제 발급되나요?
세미나 종료 후 개설자가 출석·시청 조건을 확인하고 수료 대상자로 승인하면 발급됩니다. 수료증 발급 메뉴에서 성명과 휴대폰 번호를 입력하고 6자리 문자 인증을 완료하면 발급 내역을 조회하고 인쇄하거나 PDF로 저장할 수 있습니다.
요금제와 결제는 어떻게 진행되나요?
현재 시스템 마스터 기준 FREE는 0원·평생 3회·행사당 200명, STARTER 200은 월 5만원·월 1회·200명, STARTER 500은 월 10만원·월 1회·500명, STANDARD는 월 25만원·월 최대 5회·500명, PRO는 월 50만원·월 최대 5회·1,000명입니다. 실제 결제 금액과 제공 기능은 결제 시점의 요금 안내 화면을 최종 기준으로 확인해 주세요.
문의 답변은 어디서 확인하나요?
질문게시판의 내 문의 상세 화면에서 확인할 수 있습니다. 비공개 문의는 작성자와 관리자만 볼 수 있습니다.
ONSEM은 어떤 서비스인가요?
세미나 개설부터 사전등록, 참가자 관리, 라이브/VOD, 출석체크, 수료증 발급, 결과 리포트까지 온라인 세미나 운영에 필요한 전 과정을 한 곳에서 관리하는 올인원 플랫폼입니다.
PC와 모바일 어디서나 이용할 수 있나요?
네, 웹 브라우저 기반으로 PC와 모바일에서 모두 이용 가능합니다. 다만 영상 재생은 Chrome 또는 Edge 최신 버전을 권장합니다.
무료 플랜(FREE)은 어떤 조건인가요?
평생 3회까지 개설 가능, 행사당 참가자 200명, 무료 웨비나만 개설 가능, 이메일 행사당 1,000건 발송, 수료증 발급도 가능합니다.
STARTER 200과 STARTER 500은 어떤 차이가 있나요?
둘 다 행사 1건 단위 결제 상품으로, 참가자 규모(200명/500명)와 이메일 발송 건수(3,000건/5,000건), 가격(5만원/10만원)이 다릅니다. 행사 종료 후 6개월간 관리됩니다.
STANDARD, PRO 플랜은 어떤 차이가 있나요?
STANDARD(월 25만원)는 웨비나 무제한 개설·참가자 500명까지 지원하는 월 구독형이고, PRO(월 59만원)는 참가자 500~1,500명, 다중 관리자, 고급 결과 리포트, 외부 서비스 연동까지 지원합니다. 1,500명 초과 시 PREMIUM으로 별도 협의합니다.
참가자에게 유료로 결제를 받을 수 있나요?
현재는 유료 세미나 개설 자체는 가능하지만, 참가자 결제(과금) 기능은 아직 지원하지 않습니다. 추후 도입 예정입니다.
문자/알림톡은 어떻게 이용하나요?
문자와 알림톡은 별도 충전 후 사용하는 방식입니다.
요금제를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
마이페이지 또는 관리자 승인을 통한 '요금제 변경 신청'으로 진행합니다.
참가자가 200명을 초과할 것 같으면 어떻게 하나요?
플랜별 참가자 상한이 다르므로, 예상 인원에 맞는 상위 플랜(STARTER 500, STANDARD, PRO 등)으로 업그레이드하시면 됩니다.
참가자에게 제공할 자료(첨부파일)를 등록할 수 있나요?
네, 세미나별로 참가자가 내려받을 수 있는 자료를 등록·관리할 수 있습니다.
세미나 중 설문조사를 진행할 수 있나요?
네, 세미나 기간과 연동된 설문조사 기능으로 만족도와 후속 의견을 수집할 수 있습니다.
참가자를 엑셀로 일괄 등록할 수 있나요?
네, 회원 신청·개별 등록 외에 엑셀을 통한 일괄 등록도 지원합니다.
VOD(다시보기)는 언제까지 볼 수 있나요?
플랜에 따라 다르며, 예를 들어 STARTER 플랜은 행사 종료 후 6개월간 다시보기가 관리됩니다.
출석(참여) 인정 기준은 무엇인가요?
접속 시간과 실제 시청 시간을 기준으로 참여 여부를 확인합니다.
수료증은 자동 발급되나요, 승인이 필요한가요?
행사 종료 후 개설자(또는 관리자)가 출석/시청 조건을 확인하고 승인해야 발급됩니다. 자동/수동 처리를 함께 지원합니다.
발급된 수료증을 나중에 다시 확인할 수 있나요?
네, 상단 '수료증 발급' 메뉴의 수료증 조회 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
도입 문의나 제휴 문의는 어디로 하나요?
jungman.cho@gmail.com으로 문의해 주시면 안내드립니다.
다중 관리자 기능이란 무엇인가요?
PRO 플랜 이상에서 지원하는 기능으로, 한 기관 내 여러 담당자가 각자 계정으로 세미나 운영·관리에 참여할 수 있습니다.