개인정보처리방침

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 회원가입 및 관리: 본인 확인(휴대폰 문자 본인인증 포함), 회원제 서비스 이용에 따른 본인식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동 개인정보 처리 시 법정대리인 동의 여부 확인, 각종 고지·통지
• 세미나 신청 및 운영 서비스 제공: 사전등록 접수, 시청페이지 입장, 참가자 관리, 설문·보팅·질의응답 처리, 자료 제공, 수료증 발급, 결과 리포트 작성
• 휴대폰 문자(SMS) 본인인증: 회원가입, 비밀번호 찾기, 수료증 조회 시 본인 여부 확인을 위한 인증번호 발송 및 검증
• 참가자 커뮤니케이션: 개설자가 발송하는 세미나 신청 확인, 입장 안내, 일정 변경, 자료·수료증 안내 등 문자(SMS/LMS) 및 이메일 발송
• 결제 및 정산: ONSEM 유료 플랜 결제, 메시지 금액 충전, 유료 세미나 참가비 결제·환불 처리, 개설자 정산(정산계좌 확인 등), 부정거래 방지 및 결제 기록 보관
• 서비스 개선 및 보안: 접속 빈도 파악, 서비스 이용 통계, 부정 이용 방지, 비인가 접근 탐지 등 서비스 안정성 확보

제2조 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법

1. 수집 항목

• 회원가입(필수): 이름, 이메일, 휴대폰번호, 비밀번호(암호화 저장), 계정 유형(개설자/회원)
• 휴대폰 본인인증(필수, 해당 절차 이용 시): 휴대폰번호, 인증요청 시각, 인증 결과, 요청 IP 주소
• 세미나 신청·사전등록(필수): 이름, 이메일, 휴대폰번호 / (선택) 소속, 직책, 개설자가 설정한 추가 입력 항목
• 시청 및 운영 기록: 입장 시간, 시청 시간, 접속 상태, 설문·보팅·질의응답·자료 다운로드 기록
• 결제 정보: 주문번호, 결제금액, 결제수단(카드/계좌이체/가상계좌), 결제 승인번호, 결제·환불 상태. 카드번호, 계좌비밀번호 등 결제수단 정보 자체는 회사 서버에 저장되지 않으며 결제대행사(토스페이먼츠)가 직접 처리합니다.
• 개설자 정산 정보(유료 세미나 운영 시): 사업자등록번호, 정산은행, 정산계좌번호(암호화 저장), 예금주, 담당자 연락처·이메일
• 자동 수집 항목: IP 주소, 쿠키, 세션 정보, 접속 로그, 서비스 이용기록, 기기정보(브라우저 종류 등)

2. 수집 방법

홈페이지 회원가입·세미나 신청·결제 등 이용자가 직접 입력하는 방식, 휴대폰 문자(SMS) 본인인증 절차, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 방식(쿠키, 접속 로그 등)을 통해 수집합니다.

제3조 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 회원 탈퇴 시 개인정보는 지체 없이 파기하되, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 휴대폰 본인인증 요청·검증 기록: 인증 완료 후 6개월 이내 파기(부정이용 방지 목적의 최소 보관 후 파기)
• 세법에 따른 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년(국세기본법)
• 통신사실확인자료: 3개월(통신비밀보호법)
• 웹사이트 방문기록(로그인 기록): 3개월(통신비밀보호법)

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

제5조 개인정보처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

• 주식회사 알리고(Aligo): 휴대폰 문자(SMS) 본인인증 및 세미나 안내 문자·LMS 발송 대행
• 토스페이먼츠 주식회사: ONSEM 유료 플랜 결제, 메시지 금액 충전, 유료 세미나 참가비 결제 등 전자결제 처리 및 가상계좌 발급·입금 확인
• 서버 호스팅 및 인프라 운영업체: 서비스 운영을 위한 시스템 호스팅

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 회사는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.

제6조 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

위 권리 행사는 마이페이지 또는 고객지원 게시판, help@onsem.kr, 전화 02-710-5696을 통해 서면, 전자우편 등의 방법으로 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

제7조 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 분리 보관 후 보유기간 경과 시 파기합니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

• 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화 방식으로 저장·관리하며, 인증번호(OTP)는 해시(hash) 처리 후 저장하고 최대 시도 횟수·유효시간을 제한합니다.
• 휴대폰번호, 이메일, 정산계좌번호 등 주요 개인정보는 암호화하여 저장합니다.
• 결제 시 카드번호 등 민감한 결제수단 정보는 회사 서버에 저장하지 않고 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 안전하게 처리합니다.
• 개인정보에 대한 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 인원으로 제한하고, 관리자 계정의 접근을 통제합니다.
• 해킹 등에 대비하여 침입차단시스템 및 접속기록 관리 등을 통해 보안을 유지하며, 개인정보처리시스템에 대한 접속기록을 최소 6개월 이상 보관·관리합니다.
• 회원가입·비밀번호 찾기·세미나 신청 등 주요 요청에는 위·변조 방지를 위한 CSRF 토큰 검증을 적용합니다.

제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)' 및 세션을 사용합니다. 이용자는 웹브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

• 쿠키의 사용 목적: 로그인 상태 유지, 이용자 환경설정, 서비스 이용 통계 분석
• 쿠키 설정 거부 방법: 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 거부 가능

제10조 아동의 개인정보 보호

ONSEM 서비스는 만 14세 이상을 대상으로 합니다. 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인의 동의 없이 수집하지 않으며, 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 회원가입을 진행한 사실이 확인되는 경우 관련 절차에 따라 회원가입을 제한하거나 수집된 개인정보를 지체 없이 파기할 수 있습니다.

제11조 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제12조 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 그 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버범죄수사단: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제13조 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지할 것입니다. 다만 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 고지합니다.